手机安装失败常见于版本不匹配、空间不足、浏览器权限被关闭或下载文件不完整。按照清单逐项确认，可以减少重复下载。
通用检查
- 在“关于本机”中记录系统名称和版本。
- 预留足够空间用于下载、解压和安装。
- 确认日期、时间和时区为自动设置。
- 使用稳定网络，并避免下载过程中切换网络。
- 只从已经核对的页面进入相关说明。
Android 设备
检查浏览器是否拥有存储或下载权限。系统提示未知来源时，不要永久关闭安全检查；应先核实文件来源和用途。文件无法解析通常与下载不完整、系统版本或安装包架构有关。
iPhone 与 iPad
留意描述文件、开发者、证书和验证提示。无法验证时可能与网络、系统时间、签名状态或版本不兼容有关。不要安装用途不明的描述文件。
出现问题时如何记录
写下错误文字、发生步骤、系统版本和浏览器名称。截图前遮挡通知、手机号和账户信息。一次只改变一个设置，便于判断哪项操作真正有效。