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按主题阅读

下载问题先看下载指南,系统不匹配先看设备选择,安装报错先看安装说明。不要同时尝试多个互相矛盾的处理方法。

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记录问题信息

记录设备系统、浏览器名称、所处页面、发生时间和完整错误提示。截图前检查画面中是否包含手机号、账号或通知内容。

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安全咨询

客服通常不需要你的登录密码、短信验证码或支付密码。对远程控制、屏幕共享和安装未知证书等要求保持谨慎。

适合公开的信息

设备型号、系统版本、浏览器名称、错误代码、问题发生时间以及不含个人信息的截图。

不应公开的信息

登录密码、短信验证码、支付信息、证件照片、完整银行卡号和任何用于二次验证的密钥。

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